Más que la cancelación de un viaje, la suspensión del procesamiento de las solicitudes de pasaporte por parte de Service Canada es motivo de preocupación para muchas personas que han presentado documentos originales, a menudo difíciles de reemplazar, y que solo quieren recuperarlos.

Desde el 12 de marzo, Service Canada ha comenzado a suspender los servicios de pasaportes y documentos de viaje, excepto para las personas que tienen un motivo válido para viajes de emergencia . Incluso las solicitudes enviadas por correo ya no son aceptadas, mientras que aún estaban autorizadas hasta principios de abril.

Por lo tanto, solo los ciudadanos que deseen viajar por razones médicas , o por enfermedad grave o muerte de un ser querido , o por problemas financieros relacionados con la pérdida de un trabajo o incluso por razones humanitarias pueden envíe una solicitud a Service Canada completando un formulario en línea. Las solicitudes se estudian caso por caso .

Si no necesita su documento de viaje con urgencia, espere la reanudación de los servicios normales , aún puede leerlo en el sitio web del gobierno, sin más detalles.

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Las oficinas han estado cerradas desde el 28 de marzo. Foto: The Canadian Press / Paul Chiasson

“Tenemos derecho a este pasaporte”

Esta situación, que ha durado más de cuatro meses, irrita a Aleksandra Logist, residente permanente de Canadá durante 10 años. Originario de Bélgica, el especialista en gestión digital, con sede en Quebec, iría a su país natal en mayo, con su cónyuge, para presentar a Jules, su bebé recién nacido, a su familia. Sin embargo, la pandemia rápidamente bañó sus esperanzas.

Cuando supimos que las fronteras comenzaban a reabrirse, pensamos que podríamos irnos, pero Jules, que ahora tiene seis meses, no tiene pasaporte , dijo Logist en una entrevista telefónica. Y dado que no caemos en la categoría de las llamadas situaciones urgentes, nos dimos cuenta de que no podemos solicitar Jules, cuando él tiene derecho a este pasaporte , continúa.

Ahora esperamos irnos en agosto, pero realmente no sabemos si será posible. Es la falta de transparencia lo más molesto. Aleksandra Logist

Ella dice que, técnicamente , la pareja y el niño podrían viajar con su pasaporte belga, pero es el regreso lo que sería problemático para Jules, porque le llevaría un documento canadiense para regresar y simplemente no queremos tomar el riesgo .

Creemos que [tenemos la impresión de que el gobierno] quiere asegurarse de que las personas no salgan de viaje, incluso si hay vuelos disponibles .

Cinco meses de espera

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Kate Julien posando para el Día de la Madre con su pequeña familia en Toronto. Foto: Kate Julien

Kate Julien, madre de una niña de 10 meses de Toronto, tuvo una experiencia completamente diferente. Ella solicitó un pasaporte para su hija a fines de febrero, un mes antes de que comenzara el encierro, en caso de que quiera ir a Buffalo, Nueva York, a ver a sus padres.

Sé que [Service Canada] recibió mi solicitud el 11 de marzo, porque esa es la fecha del cargo de mi tarjeta de crédito , dice la Sra. Julien.

Mi esposo y yo enviamos el certificado de nacimiento de nuestra hija como prueba de identidad, paternidad y ciudadanía. También enviamos nuestro certificado de matrimonio para demostrar que teníamos la custodia compartida del niño. […] Pero no recibimos ninguna noticia, así que pensé que probablemente fue por COVID-19. Kate Julien

La joven madre dice que no era tanto el hecho de no tener un pasaporte para su hija lo que la preocupaba, sino sobre todo la idea de perder su precioso certificado de nacimiento. Es su única identificación que tiene de bebé , dice.

Evidencia para recuperar un certificado de nacimiento

La situación se volvió aún más apremiante después de la muerte de la abuela de su esposo, que le legó parte de su patrimonio a su bisnieta. Pero sin un certificado de nacimiento, es imposible recibir la cantidad que heredó, porque sus padres no tienen forma de probar su identidad, o incluso su relación con ella.

Después de varios intentos, Kate Julien finalmente logró hablar con un oficial de Service Canada que, dijo, fue extremadamente grosero por teléfono.

Estaba muy enojada porque me trataron como si no tuviera derecho a mis propios documentos, me piden pruebas para recuperar el certificado de nacimiento de mi propia hija , dice la Sra. Julien.

Sin embargo, estaba claro: no necesito el pasaporte, solo necesito que me envíen los documentos […] Pero el agente dijo que debería enviarle una copia del testamento para demostrar que estaba diciendo la verdad . Kate Julien

Dos días después, cambio de tono , según la Sra. Julien: el agente me vuelve a llamar para decirme que mi solicitud ha sido aprobada . Ella afirma haber recibido el nuevo pasaporte de su hija, junto con su certificado de nacimiento, por correo el lunes, cinco meses después de presentar la solicitud.

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Kate Julien con su hija de 10 meses después de recibir su nuevo pasaporte canadiense. Foto: Kate Julien

Una práctica considerada “inconstitucional”

CALGARY, La organización de defensa legal con sede en Calgary, activa en todas las provincias canadienses, envió una carta abierta el lunes a Inmigración, Refugiados y Ciudadanía de Canadá (IRCC) para denunciar la suspensión de los servicios de pasaportes, que llama anticonstitucional. .

Contactado por teléfono, James Kitchen, un abogado del Centro de Justicia para las Libertades Constitucionales, dice que esta suspensión va en contra de la Carta de Derechos y Libertades de Canadá, que protege notablemente el derecho a la movilidad . Sin un pasaporte válido, es imposible que alguien viaje , dice Kitchen.

La pandemia no puede justificar todo. El gobierno no tiene ninguna razón para mantener estos servicios cerrados, cuando es un servicio esencial para todos los ciudadanos. James Kitchen

Su organización tiene la intención de apoderarse de la Corte Federal para doblegar al gobierno si este último no toma este tema en serio , según el Sr. Kitchen. Estamos listos para llegar tan lejos , dice.

Administrar archivos acumulados

En un correo electrónico enviado a Radio-Canadá, Jessica Eritou, portavoz de la oficina del Ministro de Familias, Niños y Desarrollo Social, recuerda que Service Canada nunca ha detenido sus actividades en casos urgentes, incluso si las oficinas Están cerrados al público.

Service Canada ha redistribuido 3.000 empleados adicionales de departamentos menos críticos para apoyar a la IE y los departamentos de beneficios de emergencia canadienses , dijo, sin explicar el retraso en la reapertura de las oficinas, o cómo Service Canada tiene la intención de administrar los archivos acumulados.